Alberto Escalante

Alberto Escalante cuenta con mas de 25,000 horas de capacitaciones impartidas en 24 Años de Experiencia en Latinoamérica y el Caribe.

Experto en Dirección y Gerencia de áreas de desarrollo de formacion, areas de Marketing y Capacitación en mandos operativos, medios y gerenciales, su desarrollo es internacional. Ha desarrollado proyectos,  de Gestión y Negociación con entidades y áreas de servicios. Desarrollo de programas de formación para América Latina en Grandes Empresas.

Especialización en Servicios de Consultoría del Chubu International Center, en la ciudad de Nagoya en Japón.
Especialización en Desarrollo de habilidades Emprendedoras del National Institute for Entrepreneurship, NIESBUD,en la ciudad de Noida en India.
Postgrado en Dirección Estratégica, del Quality Service Institute.
Certificado por la Universidad del Estado de Washington en los Estados Unidos como Educador Experiencial. (Metodología para desarrollar Competencias Transversales) en la ciudad de Seattle USA.
Programa Mejores Practicas de Consultoría: Herramientas para el Coaching Personal y el rediseno Organizacional. CEPRI de Chile.
Acreditado como Consultor para el Cambio Organizacional, enfoque Gestáltico, por Denkmodell de Alemania – CONAMYPE.
Curso especializado impartido por INCAE, denominado “Gerencia de Servicios”, orientado a la generación de valor mediante Estrategias de Servicio.
Facilitador para el uso de Metodologia de enseñanza, utilizando la herramienta Internacional Tetramap. (tetramap.com)
Licenciado en Mercadeo de la Universidad Leonardo Da Vinci.

Ponencia en el Taller de dinámicas WIKINAMICS 2019 para facilitadores de Latinoamérica, en Monterrey, México.

Integración de Equipos y Liderazgo para la Empresa Transnacional AES, capacitando 500 personas en los siguientes países, Puerto Rico, República Dominicana, México, Panamá y El Salvador.

Diagnostico y Diseño y Ejecución de Piloto de Capacitación para la Sensibilización de la “Practica de Valores en la ACP (Autoridad del Canal de Panamá), en Panamá.

Transferencia de metodología experiencial a Maestros de Escuela en la Selva del Darién en Jaque Darién Panamá.

Conferencia Motivacional, utilizando metodología de aprendizaje experiencial al aire libre, para empresa Imfica 250 participantes, El Salvador.

Conferencia Experiencial para 150 participantes para empresas de publicidad Publimobil, El Salvador.

Proyecto de Capacitación para los empleados de los centros Comerciales La Pradera, Guatemala.

Implementación del Programa de Valores para Grupo Campestre, 1200 participantes, El Salvador.

Capacitaciones de desarrollo de habilidades transversales a diferentes Empresas tales como Wallmart, Laboratorios Menarini, Tropigas, Financiera Enlace, Fedecaces, Ministerio de Hacienda, Banco Central de Reserva, Laboratorios Suizos, Banco Davivienda, Grupo Translogix, Productores de Azucar Ingenio La Cabaña, Kimberly Clark, Unicomer, AFP Crecer, Telefonica, Atento, Almacenes Prisma Moda entre otros.

Capacitación Liderazgo para el Trabajo en Equipo, proyecto para fortalecer a los Directores, Gerentes y Jefes de Grupo Campestre, en la construcción de Equipos de Alto Desempeño. 130 personas capacitadas.

Implementación del Programa de Fortalecimiento Institucional del Órgano Judicial de la República de El Salvador. Metodología METAtraining® Tema SAFARI. 500 personas capacitadas.

Proyecto para fortalecer las Relaciones Interpersonales, la Gestión del Cambio y el Trabajo en Equipo del personal de los Centros Integrados de Justicia.

Programa de Servicio Relacional al Cliente, para 150 personas de Freund, entre gerentes, jefes y personal de primera línea de Servicio al Cliente. Proyecto para fortalecer las habilidades de servicio bajo una cultura “El Cliente es Primero”.

Capacitación en Técnicas de Servicio a 75 personas de las agencias de atención al cliente de AFP Confía, incluyendo Gerentes y Jefes. Proyecto aplicando la herramienta TetraMap®, licencia de Nueva Zelanda.

Diagnóstico, Diseño y Ejecución de Capacitación “Estrategias orientadas a la eficiencia en el servicio al cliente para aumentar las ventas” orientados a Gerentes y Jefes de Restaurantes de Pollo Campestre, Grupo Campestre.

Diseño y Ejecución de Programa “Integral Leadership Programa”, para Aumentar la Integración y Calidad de Liderazgo entre gerentes de Tiendas de ESSO Estándar Oil.

Diseño y Ejecución de Proyecto “TEAM ONE”, para la consolidación de un área nueva para un proyecto especial de HSBC.

Diseño y Ejecución del Proyecto “Servicio al Cliente Interno” dirigido al personal de Mandos Medios y Operativo, Aluminios de Centroamérica ALDECA.

Diseño y Ejecución de Programa “Servicio al cliente interno y externo» Inversiones SIMCO.

Ejecución de Programa de Capacitación para la “Gestión del Cambio”, que fortaleciera las habilidades de los educandos, en la gestión de los procesos de Cambio, aprendiendo a motivar a su staff, dirigido a Gerentes de Agencias de HSBC.

Diseño de Programa “Capacitación para acompañar el proceso de inducción”, orientado a mejorar el servicio al cliente interno, Banco HSBC.

Director del Diseño y Ejecución del Proyecto “SAFARI®”, para la integración del equipo, aceptación a la diversidad e internalización de valores institucionales de la empresa Grupo Campestre, S.A. de C.V.

Diseño y Ejecución de Proyecto “SAFARI®”, para la Integración del equipo Regional de Gerentes y para la Reinvención de Procesos de Servicio Interno, en la mejora del Servicio al cliente externo. SIGMA Alimentos.

Certificado por la Universidad del Estado de Washington en los Estados Unidos como Educador Experiencial. (Metodología para desarrollar Competencias Transversales) en la ciudadad de Seattle USA.
Certificación como Consejero de Negocios Business Advisor, National Institute for Entrepreneurship, NIESBUD,en la ciudad de Noida en India.
Certificado como Coach ontologico por CONAMYPE y CEPRI de Chile.
Acreditado como Consultor para el Cambio Organizacional, enfoque Gestáltico, por Denkmodell de Alemania – CONAMYPE.
Curso especializado impartido por INCAE, denominado “Gerencia de Servicios”, orientado a la generación de valor mediante Estrategias de Servicio.
Certificado como Facilitador para el uso de Metodologia de enseñanza, utilizando la herramienta Internacional Tetramap. (tetramap.com)